Conditions d’utilisation

Qui édite Cartonnade

Cartonnade (« l’appli ») est un service gratuit d’entraide entre particuliers pour les déménagements. Il est édité à titre non commercial par Alexandre LIS‑ROUQUAT, particulier (« l’éditeur »). Pour toute question : contact.cartonnade@gmail.com.

Ces conditions d’utilisation (« les conditions ») fixent les règles entre toi et l’éditeur, et entre les membres de Cartonnade.

Accepter les conditions

En cochant la case prévue à la création de ton compte, tu acceptes ces conditions et tu indiques avoir lu la politique de confidentialité. Si tu n’es pas d’accord, n’utilise pas Cartonnade.

Ton compte

Cartonnade est réservé aux personnes de 18 ans ou plus.
Tu crées un seul compte, pour toi, avec une adresse e-mail qui t’appartient. Pas de compte au nom d’une entreprise, d’une association ou d’une autre personne.
Tu donnes des informations exactes (prénom, année de naissance, ville) et, si tu en ajoutes une, une photo qui te représente.
Ton mot de passe est personnel. Si tu penses que quelqu’un d’autre utilise ton compte, change ton mot de passe et préviens l’éditeur.

Comment fonctionne Cartonnade

La personne qui déménage publie une annonce : date, heure, villes, objets à porter, nombre d’aidants recherchés et, si elle le souhaite, une contrepartie.
Les membres proposent leur aide. L’auteur de l’annonce accepte ou refuse chaque proposition.
L’adresse exacte du déménagement n’est visible que par les aidants acceptés.
Les membres concernés par un déménagement peuvent s’écrire dans la messagerie de l’appli.
Le jour J, l’aidant scanne le QR code de l’auteur de l’annonce, ou saisit son code, pour confirmer sa présence. Une fois la présence confirmée, chacun peut laisser un avis sur l’autre.
Les profils, les annonces et les avis ne sont visibles que par les membres connectés.
Cartonnade t’envoie des e-mails de suivi : proposition reçue, confirmation, rendez-vous modifié ou annulé, rappel la veille, avis. Tu peux les couper à tout moment dans l’onglet Profil.

Gratuité et argent

Cartonnade est gratuit. L’éditeur ne prend aucune commission et aucun paiement ne passe par l’appli.
L’auteur d’une annonce peut proposer une contrepartie pour remercier ses aidants : un verre, un repas, ou une petite somme. Elle se règle directement entre membres, le jour J. L’éditeur n’intervient pas dans ces échanges et ne peut pas les garantir.
Cartonnade sert à l’entraide entre particuliers. Il est interdit de l’utiliser pour proposer ou rechercher un service professionnel de déménagement, ou pour exercer une activité rémunérée. Chaque membre reste responsable de ses propres obligations, notamment fiscales et sociales.
Ne verse jamais d’argent à l’avance (acompte, frais de réservation, virement) : c’est le signe d’une arnaque. Signale le membre qui te le demande.

Ton rôle et celui de l’éditeur

Cartonnade est un outil de mise en relation. L’éditeur n’organise pas les déménagements, n’emploie pas les aidants et n’est pas partie aux arrangements entre membres.
L’éditeur ne vérifie pas l’identité des membres. Il ne peut pas garantir qu’un membre viendra, sera à l’heure ou se comportera correctement. Fais preuve de bon sens avant de rencontrer quelqu’un.
Chaque membre est responsable de ses actes et des dommages qu’il pourrait causer, selon les règles habituelles du droit. Avant le jour J, vérifie ce que couvrent tes assurances (responsabilité civile, assurance habitation), protège tes objets fragiles ou de valeur, et ne porte pas plus que ce que tu peux porter sans risque.
En cas de danger, appelle le 17 (police) ou le 112.
L’éditeur fait de son mieux pour que l’appli fonctionne, mais ne peut pas garantir qu’elle sera toujours disponible ni sans erreur. Dans les limites permises par la loi, il n’est pas responsable des relations entre membres ni des dommages qui en résultent, sauf faute de sa part.

Les règles de conduite

Tolérance zéro. Un contenu choquant ou un comportement abusif peut entraîner, sans préavis, le retrait du contenu et la suppression du compte.

Sur Cartonnade, il est interdit :

d’insulter, de menacer, de harceler ou d’humilier quelqu’un, ou de tenir des propos discriminatoires (origine, religion, sexe, orientation sexuelle, handicap…) ;
de publier des contenus violents, sexuels, haineux ou illégaux ;
de publier une fausse annonce, une annonce sans rapport avec un déménagement, de la publicité ou du démarchage ;
de demander de l’argent à l’avance, de tenter une arnaque, ou de récupérer les coordonnées des membres pour un autre usage ;
de publier la photo d’une personne sans son accord, ou des documents personnels (pièce d’identité, courrier…) ;
de diffuser hors de Cartonnade l’adresse ou les informations personnelles d’un autre membre ;
de laisser un avis mensonger, ou un avis en échange d’une faveur ;
de créer un faux profil, de te faire passer pour quelqu’un d’autre, ou de créer un nouveau compte pour contourner un blocage ou une suspension ;
de perturber le fonctionnement de l’appli, d’y accéder par des moyens automatisés ou de tenter de contourner ses protections.

Tes contenus et les avis

Tu restes propriétaire de ce que tu publies : photos, textes, messages, avis.
Tu autorises l’éditeur, gratuitement, à les enregistrer, à les afficher dans l’appli et à les adapter techniquement (par exemple réduire la taille d’une photo), uniquement pour faire fonctionner Cartonnade et tant qu’ils sont publiés.
Tu garantis avoir le droit de publier ces contenus.

Comment fonctionnent les avis

Un avis ne peut être laissé qu’après une présence confirmée le jour J, par l’un des deux membres concernés.
Il est publié tel quel, sans relecture préalable, sur le profil du membre concerné. Les avis sont affichés du plus récent au plus ancien.
Une fois envoyé, un avis ne peut plus être modifié.
Les avis ne sont ni rémunérés ni échangés contre une contrepartie. L’éditeur peut retirer un avis contraire à ces conditions.

Signaler, bloquer, modérer

Un filtre automatique refuse les textes qui contiennent certains mots injurieux, haineux ou sexuels, dans les profils, annonces, propositions d’aide, messages et avis. Si ton texte est refusé, reformule-le. Ce filtre ne lit pas le sens des phrases : il ne remplace pas les signalements.
Depuis le profil d’un membre, une conversation ou une annonce, tu peux signaler un membre ou un contenu. Ton signalement est confidentiel : la personne concernée ne sait pas qu’il vient de toi.
Tu peux aussi bloquer un membre. Vous ne voyez plus vos annonces respectives, vous ne pouvez plus vous proposer d’aide ni vous écrire, et si vous aviez un déménagement à venir ensemble, vous n’y êtes plus associés. Le membre bloqué n’est pas prévenu du blocage ; s’il faisait partie d’un de vos déménagements à venir, il voit seulement qu’il n’en fait plus partie. Tu peux le débloquer depuis ton profil.
Toute personne, même sans compte, peut signaler un contenu illégal en écrivant à contact.cartonnade@gmail.com.
L’éditeur examine les signalements dans les meilleurs délais. Selon la gravité, il peut retirer un contenu, avertir un membre, suspendre ou supprimer son compte. Le membre concerné est informé de la mesure et de sa raison, sauf si cela mettait quelqu’un en danger ou si la loi s’y oppose. Il peut la contester en écrivant à contact.cartonnade@gmail.com.
Les contenus manifestement illégaux peuvent être transmis aux autorités.
Un signalement mensonger ou abusif est lui-même un manquement à ces conditions.

Supprimer ton compte

Tu peux supprimer ton compte à tout moment, dans l’appli : onglet Profil, puis « Supprimer mon compte ». Ton profil, tes photos, tes annonces, tes propositions d’aide, tes conversations et tes avis sont alors effacés définitivement. Le détail est dans la politique de confidentialité.
En cas de manquement grave ou répété à ces conditions, l’éditeur peut suspendre ou supprimer un compte, comme prévu à l’article « Signaler, bloquer, modérer ».

Évolution du service et des conditions

L’éditeur peut faire évoluer Cartonnade, le suspendre ou l’arrêter. En cas d’arrêt définitif, les membres sont prévenus à l’avance, dans la mesure du possible.
Ces conditions peuvent changer. En cas de changement important, tu es prévenu dans l’appli ou par e-mail avant qu’il s’applique. Si tu n’es pas d’accord, tu peux supprimer ton compte. Si tu continues à utiliser Cartonnade, les nouvelles conditions s’appliquent.

Propriété intellectuelle

Le nom Cartonnade, le logo, les illustrations, le design et le code de l’appli appartiennent à l’éditeur. Tu ne peux pas les copier ni les réutiliser sans son accord.

Droit applicable et litiges

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de désaccord, écris d’abord à contact.cartonnade@gmail.com pour trouver une solution à l’amiable. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents, selon les règles habituelles du droit.

Contact

Une question sur ces conditions ? Écris à contact.cartonnade@gmail.com.